POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Responsable del tratamiento

Laura Romero Arufe

NIF: 44843481J

Domicilio: Travesía Peregrina 2 Bajo 3, 15220 Bertamiráns – Ames (A Coruña)

Teléfono: 696 000 079

Correo electrónico: terracotamoda@gmail.com

¿Qué datos personales recopilamos?

Dependiendo de la relación que mantenga con nosotros, podremos recopilar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos, como nombre y apellidos.
• Datos de contacto, como dirección postal, correo electrónico y teléfono.
• Datos de facturación y pago necesarios para la gestión de compras.
• Datos relacionados con pedidos, devoluciones, incidencias y atención al cliente.
• Datos de navegación obtenidos mediante cookies y tecnologías similares, de acuerdo con la Política de Cookies.
• Cualquier otra información que el usuario facilite voluntariamente a través de formularios, correos electrónicos, llamadas telefónicas o canales de atención al cliente.

Procedencia de los datos

Los datos personales tratados por Laura Romero Arufe proceden principalmente del propio interesado a través de:

• Formularios de contacto.
• Formularios de registro de usuario.
• Procesos de compra realizados en la tienda online.
• Comunicaciones por correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Navegación por la página web mediante cookies y tecnologías similares.

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados.

¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?

En Laura Romero Arufe tratamos los datos personales facilitados por los usuarios para las siguientes finalidades:

• Gestionar las consultas realizadas a través de los formularios de contacto o de los medios de comunicación habilitados en la página web.
• Gestionar el registro de usuarios en la tienda online.
• Gestionar las cuentas de usuario registradas y facilitar el acceso al historial de pedidos y funcionalidades de la tienda online.
• Tramitar, gestionar y enviar los pedidos realizados a través del sitio web.
• Gestionar los pagos, facturación, devoluciones y atención al cliente.
• Enviar comunicaciones relacionadas con el estado de los pedidos.
• Cumplir con las obligaciones legales, fiscales, contables y administrativas derivadas de la actividad comercial.
• Enviar comunicaciones comerciales sobre productos, promociones o novedades cuando exista consentimiento previo o una relación comercial que lo permita legalmente.
• Realizar análisis estadísticos y de navegación con el fin de mejorar la experiencia de usuario, los productos y los servicios ofrecidos.
• Garantizar la seguridad del sitio web y prevenir usos fraudulentos.
• Gestionar campañas publicitarias y acciones de marketing digital.
• Elaborar perfiles comerciales básicos para personalizar las comunicaciones y ofertas comerciales, sin que ello implique la adopción de decisiones automatizadas con efectos jurídicos para el usuario.

¿Durante cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados.

En particular:

• Los datos derivados de consultas o formularios de contacto se conservarán durante un máximo de 2 años desde la última comunicación mantenida.
• Los datos relacionados con compras, pedidos, facturación y gestión contractual se conservarán durante la vigencia de la relación comercial y posteriormente durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Los datos de facturación podrán conservarse durante un plazo mínimo de 6 años conforme al Código de Comercio y durante los plazos exigidos por la normativa tributaria aplicable.
• Los datos utilizados para el envío de comunicaciones comerciales se conservarán hasta que el interesado solicite su supresión o retire su consentimiento.
• Determinada información podrá mantenerse bloqueada durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

Las bases jurídicas aplicables a cada tratamiento son las siguientes:

La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad a dicha retirada.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Para la correcta prestación de los servicios ofrecidos a través de esta página web, determinados proveedores podrán acceder a los datos personales actuando como encargados del tratamiento.

Entre ellos podrán encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web y servicios tecnológicos.
• Proveedores de servicios de seguridad y protección frente a ataques informáticos.
• Plataformas de comercio electrónico y gestión de pedidos.
• Pasarelas de pago y entidades financieras encargadas de procesar los pagos.
• Empresas de transporte y logística encargadas de la entrega de los pedidos.
• Proveedores de servicios de correo electrónico y atención al cliente.
• Plataformas de analítica web, publicidad y marketing digital.
• Asesorías fiscales, contables o jurídicas cuando resulte necesario.

Asimismo, para la correcta gestión de los pedidos, determinados datos podrán comunicarse a operadores logísticos, empresas de transporte, entidades de pago y proveedores tecnológicos implicados en la ejecución de la compra.

Asimismo, los datos podrán ser comunicados a administraciones públicas, autoridades competentes, juzgados y tribunales cuando exista una obligación legal.

Todos los proveedores que acceden a datos personales lo hacen bajo los correspondientes contratos de encargo de tratamiento y con las garantías exigidas por la normativa de protección de datos.

En ningún caso se venderán, alquilarán o cederán datos personales a terceros para fines comerciales propios.

Transferencias internacionales de datos

Esta página web utiliza servicios y plataformas tecnológicas que pueden estar gestionados por entidades ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, entre ellas servicios de analítica, publicidad, marketing digital, infraestructura tecnológica o seguridad.

Entre los proveedores utilizados por este sitio web pueden encontrarse servicios de Google, Cloudflare, Meta u otros proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la página web y la actividad comercial.

Cuando exista una transferencia internacional de datos, esta se realizará con las garantías adecuadas previstas en la normativa vigente en materia de protección de datos, incluyendo decisiones de adecuación adoptadas por la Comisión Europea, la adhesión al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) cuando resulte aplicable, o la suscripción de Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea.

¿Cuáles son sus derechos?

Usted puede ejercer los siguientes derechos en cualquier momento:

• Acceder a sus datos personales.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos.
• Oponerse al tratamiento por motivos relacionados con su situación particular.
• Solicitar la portabilidad de sus datos a otro responsable.

Para ejercer sus derechos puede escribir a terracotamoda@gmail.com o a la dirección postal indicada. Podrá requerirse información adicional cuando resulte necesario para verificar su identidad.

Asimismo, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):

https://www.aepd.es

Seguridad de la información

Laura Romero Arufe adopta las medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo, con el fin de proteger los datos personales frente a su pérdida, alteración, tratamiento o acceso no autorizado.

Solicitudes de desistimiento digital

El formulario de desistimiento recoge nombre, correo electrónico, referencia de la compra y, cuando proceda, artículos y cantidades. Registramos la declaración, su referencia, fecha y hora, el justificante, el estado de gestión y los intentos de envío del acuse para tramitar la devolución y acreditar la comunicación.

Estos datos se tratan para gestionar la relación contractual y cumplir las obligaciones legales aplicables. Se conservarán durante la gestión y los plazos de conservación y responsabilidades indicados en esta política. No se exige consentimiento comercial para ejercer el desistimiento.

El formulario utiliza una cookie técnica de 24 horas para proteger la sesión y evitar solicitudes duplicadas. Los controles contra el abuso emplean un identificador derivado de la dirección IP durante una hora; no se incorpora la IP en claro al registro de desistimientos. El justificante se envía al correo facilitado y el registro es accesible únicamente al personal autorizado.

Para acceder a las compras realizadas sin cuenta, puede solicitar un enlace al correo utilizado en la compra. El enlace es de un solo uso y caduca a los 30 minutos. Al abrirlo se utiliza una cookie técnica de acceso a esos pedidos durante 30 minutos. Los controles de solicitudes de enlaces conservan identificadores derivados del correo y de la dirección IP durante una hora para prevenir abusos. El acceso por correo es opcional: sigue disponible el formulario manual de desistimiento.

Además del justificante al cliente, enviamos un aviso de la solicitud al buzón de gestión de la tienda, terracotamoda@gmail.com, para tramitarla. Registramos por separado los intentos de envío de ambos correos.