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Coste de envío estándar: 4,95€ (Península).

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Plazo de entrega: 48–72 horas
Días de entrega: lunes a viernes (Península)
La entrega se realiza a lo largo del día.
Puede solicitar el número de seguimiento de su pedido por Whatsapp al 696 00 00 79

Devoluciones

Cambios y devoluciones

Si no está satisfecho con su pedido:

Puede solicitar un cambio de talla (si la tenemos disponible) del producto o la devolución del dinero. Todas ellas se gestionará como devolución. 

La devolución del dinero se hará de la misma forma de pago realizada en el pedido a no ser que se acuerde de otra forma con nosotros y podamos hacerlo. 

Las devoluciones de pedidos online realizadas en tienda física no darán lugar al reembolso del importe abonado. En estos casos, se emitirá un vale por el valor de la compra para canjear exclusivamente en nuestra tienda física.

Dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido.

Cómo solicitar una devolución

Debe enviar un email a: terracotamoda@gmail.com o un Whatsapp al 696 00 00 79
indicando:

Número de pedido
Tipo de solicitud:Cambio de talla
Cambio por otro producto
Devolución del importe

Para realizar la devolución, puedes enviarnos el paquete a esta dirección:

Terracota Original Style
Travesía da Peregrina, Edif. 2, Local 3
15220 Bertamiráns (Ames), A Coruña

La devolución se podrá realizar con la empresa de transporte que se prefiera o si se realiza por Correos podrás enviarlo directamente a la oficina. 

Condiciones de devolución

Para que la devolución sea aceptada:

El producto debe estar en perfectas condiciones. El artículo debe venir perfectamente envuelto, con su etiqueta original puesta y dentro de su bolsa plástica protectora, tal y como lo recibiste.

Productos no admitidos en devolución

Por motivos de higiene o naturaleza del producto, no se aceptan devoluciones de:

Mascarillas
Boxers
Calcetines
Colonias o perfumes
Complementos

Gastos de devolución

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

Proceso de reembolso

Una vez recibido el producto:

Se verificará su estado
Se procederá al cambio o devolución

En caso de devolución:

Se reembolsará el importe del producto
Se descontarán los gastos de envío iniciales

Cancelaciones

Antes del envío:

Se devolverá el importe íntegro mediante transferencia bancaria
Si la cancelación es ajena a la tienda, podrán descontarse comisiones del método de pago.

Después del envío:

El cliente deberá asumir los gastos de transporte y gestión

Disponibilidad de productos

Si por cualquier motivo no se pudiera enviar un producto:

Se notificará por email
Se procederá a la cancelación del pedido
Se devolverá el importe íntegro mediante transferencia bancaria