Envío gratis a partir de 39,90€ | Pago 100% seguro
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Gastos de envío
Envío gratuito en pedidos superiores a 39,90€ (Península).
Coste de envío estándar: 4,95€ (Península).
Envío a domicilio
Plazo estimado de entrega: 48–72 horas
Días de entrega: lunes a viernes (Península)
La entrega se realiza a lo largo del día.
Estos plazos son orientativos y podrán verse alterados por causas ajenas a Terracota Original Style, tales como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas adversas o periodos de alta demanda.
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.
En los envíos gestionados por Correos, el correo incluirá un enlace directo para consultar el estado del envío.
En los envíos gestionados por Ontime, el correo incluirá el número de seguimiento y el enlace a la plataforma de seguimiento del transportista, donde será necesario introducir el código postal de entrega para consultar el estado del pedido.
Si el cliente no hubiera recibido la información de seguimiento o necesitara asistencia, podrá solicitarla a través de Whatsapp en el 696 00 00 79.
De conformidad con la normativa vigente en materia de consumidores y usuarios, dispone de un plazo de 15 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.
Puede ejercer este derecho online mediante la función Desistir de mi compra, sin necesidad de registrarse ni indicar un motivo. Tras confirmar recibirá un justificante con el contenido, la fecha y la hora de su comunicación.
También puede comunicar su decisión mediante correo electrónico a terracotamoda@gmail.com o por Whatsapp al 696 00 00 79, indicando:
Número de pedido
Nombre completo
Producto o productos que desea devolver
Solicitud de devolución del importe abonado
Si la talla solicitada no es correcta, podrá solicitar un cambio por otra talla del mismo artículo, siempre que exista disponibilidad de stock.
En caso de no existir disponibilidad, podrá optar por la devolución del importe abonado.
Una vez comunicado el desistimiento, deberá enviar o entregar los artículos sin demora indebida y como máximo en los 14 días naturales siguientes, salvo que hayamos ofrecido recogerlos. Puede usar la empresa de transporte que prefiera o entregarlos en nuestra tienda física.
Dirección de devolución:
Terracota Original Style
Travesía da Peregrina, Edif. 2, Local 3
15220 Bertamiráns (Ames), A Coruña
Puede comprobar las prendas en la medida necesaria para conocer sus características, como haría en una tienda. Podrá responder por la pérdida de valor causada por un uso o manipulación que exceda esa comprobación, en los términos previstos legalmente.
Recomendamos conservar las etiquetas y el embalaje para proteger los artículos. Su ausencia, por sí sola, no impide ejercer el derecho legal de desistimiento, sin perjuicio de las excepciones legales aplicables.
De acuerdo con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, no se admitirán devoluciones de:
Productos confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
Cualesquiera otros productos excluidos legalmente del derecho de desistimiento.
Los gastos directos derivados de la devolución del producto correrán a cargo del cliente, salvo que la devolución se deba a un error de Terracota Original Style o a un producto defectuoso.
El reembolso se realizará sin demoras indebidas utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra, salvo que ambas partes acuerden expresamente otro método.
El reembolso incluirá el importe abonado por los productos devueltos y, en su caso, los gastos de envío estándar inicialmente abonados por el cliente, de conformidad con la normativa de consumidores vigente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la comunicación de desistimiento, pudiendo retenerse hasta haber recibido los bienes o prueba suficiente de su devolución.
Los pedidos realizados a través de la tienda online podrán devolverse en la tienda física dentro del plazo establecido.
Cuando la devolución corresponda al ejercicio del derecho legal de desistimiento, el cliente tendrá derecho al reembolso del importe abonado mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso entre las partes para utilizar otro sistema.
Si el pedido todavía no ha sido enviado, se procederá al reembolso íntegro del importe abonado utilizando el mismo medio de pago empleado en la compra.
Una vez enviado el pedido, será de aplicación el procedimiento de desistimiento y devolución descrito anteriormente.
