ENVIOS Y DEVOLUCIONES
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ENVÍO
ENVÍO A DOMICILIO
El envío tarda entre 48/72H (solo en península y de lunes a viernes) y la entrega se hace a lo largo del día. Podéis solicitar el número de seguimiento.
Los gastos de envío para Península serán de 4,95 €.
DEVOLUCIONES
En caso que no os guste o cualquier otro motivo, te lo cambiamos por otra cosa o talla, o te devolvemos el dinero mediante transferencia bancaria o Bizum.
Tenéis 15 días naturales para el cambio o devolución a contar desde la recepción del pedido.
Deberéis de mandarnos un correo electrónico a terracotamoda@gmail.com indicándonos el número de Pedido y lo que queréis hacer, cambio de tallas, cambio por otra cosa, o devolución del dinero.
No se admitirá la devolución de productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original, etiqueta y con todos sus accesorios originales. Tampoco se admitirán productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido usados.
Por motivos de higiene no se autoriza la devolución o cambio de productos como mascarillas, boxers, calcetines…
No se admite la devolución de colonias o perfumes ni complementos.
El envío de devolución hasta nuestra tienda es a cuenta del cliente y de ser mandado de manera que quede constancia de cuando lo enviasteis y de cuando lo recibimos. Debe de ser con envío certificado.
Una vez que el producto este en nuestra tienda y tras comprobar que todo está bien, procederemos al cambio o devolución del dinero. Y en el caso de la devolución del dinero, se devolverá el importe de los productos devueltos y se descontarán los gastos del envío inicial ocasionados.
Si se diese el caso de que por cualquier motivo no pudiésemos mandar el producto solicitado, os mandaríamos un correo para anular el pedido y abonaríamos el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
Si por cualquier motivo tomaseis la decisión de anular el pedido antes de hacer el envío, se os abonará el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indiquéis. Si el motivo de la anulación es ajeno a nosotros, a la cantidad a abonar se le descontará las comisiones cobradas (si las hubiera) por el método de pago seleccionado por el cliente. En caso de anular un pedido una vez ya se haya confirmado y enviado, deberéis haceros cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.